LevelUpStudy Support

1. Kontakt

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp: +90 546 400 56 58 (https://wa.me/905464005658)

Bei einer Fehlermeldung helfen diese Angaben sehr: Benutzername, iPhone-Modell, iOS-Version, App-Version und ungefähre Uhrzeit des Problems.

2. Meine Session wurde nicht gespeichert

Eine Session wird nur gespeichert, wenn du sie mit „Beenden und speichern" abschließt; eine abgebrochene Session bringt keine Punkte. Wurde die App mitten in der Session beendet, wird die offene Session beim nächsten Start automatisch wiederhergestellt und abgeschlossen.

Ohne Internetverbindung am Ende der Session erreicht der Eintrag den Server womöglich nicht. Prüfe die Verbindung und öffne die App erneut — die Wiederherstellung läuft beim Start automatisch.

3. Meine Serie wurde zurückgesetzt oder stimmt nicht

Der Tageswechsel richtet sich nach Istanbuler Zeit, nicht nach der Uhr deines Geräts. In einer anderen Zeitzone kann der Tag daher früher oder später wechseln als erwartet.

Ein Tag ohne abgeschlossene Session setzt die Serie zurück; ein „Freeze" gleicht einen einzelnen verpassten Tag aus. Wenn der Zähler wirklich falsch aussieht, schick mir Benutzername und Datum — ich prüfe die Einträge.

4. Ich kann mich nicht anmelden

Die App unterstützt ausschließlich „Mit Apple anmelden". Stelle sicher, dass du bei iCloud angemeldet bist und LevelUpStudy unter Einstellungen > Apple-Account > Anmelden & Sicherheit > Mit Apple anmelden nicht entfernt wurde.

Falls du den Zugriff früher entzogen hast, kannst du dich einfach erneut anmelden; solange das Konto nicht gelöscht wurde, ist dein Lernverlauf weiterhin vorhanden.

5. Anzeige gesehen, aber keine Bonuspunkte erhalten

Die Rewarded-Anzeige ist optional und kann einmal pro Session eingelöst werden. Ist gerade keine Anzeige verfügbar, bleibt die Schaltfläche inaktiv — versuche es in ein paar Minuten erneut. Brichst du die Anzeige vorzeitig ab, gibt es keinen Bonus.

6. Ich möchte mein Konto löschen

Die Kontolöschung unter Profil > Einstellungen entfernt Konto und sämtliche Lerndaten dauerhaft vom Server. Der Schritt ist unumkehrbar.

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, sende dieselbe Anfrage mit den zu deinem Konto gehörenden Angaben an [email protected].

7. Funktionswünsche und Fehlerberichte

Die Roadmap entsteht größtenteils aus Rückmeldungen: Statistiken nach Fach, Pomodoro-Zyklen und Live-Lernräume kamen genau so zustande. Fehlt dir etwas, schreib es mir — auch kleine Vorschläge schaffen es oft in die nächste Version.