LevelUpStudy Destek

1. İletişim

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: +90 546 400 56 58 (https://wa.me/905464005658)

Uygulama içi bir hatayı bildirirken şu bilgileri eklersen sorunu çok daha hızlı bulurum: kullanıcı adın, iPhone modelin, iOS sürümün, uygulama sürümü ve sorunun yaşandığı yaklaşık saat.

2. Oturumum kaydedilmedi

Bir oturum yalnızca "Bitir ve Kaydet" ile tamamlandığında kaydedilir; iptal edilen oturum puan yazmaz. Uygulama oturum sırasında kapandıysa, tekrar açtığında kaldığın oturum otomatik olarak kurtarılır ve tamamlanır.

Oturum bitiminde internet bağlantın yoksa kayıt sunucuya ulaşmayabilir. Bağlantını kontrol edip uygulamayı yeniden aç; kurtarma denemesi açılışta otomatik çalışır.

3. Serim sıfırlandı ya da yanlış görünüyor

Gün, cihazının saatine göre değil İstanbul saatine göre hesaplanır. Farklı bir saat diliminde çalışıyorsan gün dönümü beklediğinden erken ya da geç olabilir.

Bir günü tamamen boş geçirdiysen seri sıfırlanır; "freeze" hakkın varsa bir günlük boşluk telafi edilir. Seri sayında gerçekten hatalı gördüğün bir durum varsa kullanıcı adın ve tarihle birlikte yaz, kayıtlardan kontrol edeyim.

4. Giriş yapamıyorum

Uygulama yalnızca Apple ile Giriş kullanır. Cihazında iCloud hesabının açık olduğundan ve Ayarlar > Apple Kimliği > Şifre ve Güvenlik > Apple ile Oturum Aç bölümünde LevelUpStudy erişiminin kaldırılmadığından emin ol.

Erişimi daha önce kaldırdıysan yeniden giriş yapabilirsin; hesabın silinmediği sürece çalışma geçmişin yerinde durur.

5. Reklam izleyip bonus puan alamadım

Ödüllü reklam tamamen isteğe bağlıdır ve oturum başına bir kez talep edilebilir. Reklam yüklenemediğinde düğme pasif kalır; birkaç dakika sonra tekrar dene. Bonus, izlemeyi yarıda kestiğinde verilmez.

6. Hesabımı silmek istiyorum

Uygulamada Profil > Ayarlar bölümündeki hesap silme adımı, sunucudaki tüm çalışma verini ve hesabını kalıcı olarak kaldırır. İşlem geri alınamaz.

Uygulamaya erişemiyorsan aynı talebi [email protected] adresine hesabınla ilişkili bilgilerle iletebilirsin.

7. Özellik önerisi ve hata bildirimi

Uygulamanın yol haritası büyük ölçüde kullanıcı geri bildirimiyle şekilleniyor: ders bazlı istatistik, pomodoro döngüleri ve canlı çalışma odaları böyle geldi. Eksik bulduğun bir şey varsa yaz; küçük öneriler bile sıradaki sürüme girebiliyor.